अमेज़न ने खुद को बार-बार मुश्किल में पाया है। पिछले कुछ समय में कई निराश ग्राहकों ने गलत डिलीवरी, गुम हुए उत्पाद और क्षतिग्रस्त वस्तुओं की शिकायत की है। हालाँकि यह तकनीकी दिग्गज लगातार अपनी सेवाओं में सुधार कर रहा है, लेकिन प्लेटफ़ॉर्म पर विक्रेता अभी भी ग्राहकों को ठगने में कामयाब हो रहे हैं। हाल ही में एक भारतीय पत्रकार ने 100 मिलियन डॉलर मूल्य का डायसन कोरल हेयर स्ट्रेटनर ऑर्डर किया ₹अपनी पत्नी के जन्मदिन के तोहफे के तौर पर अमेज़न से 30,000 रुपये मांगे। लेकिन अमेज़न ने नकली उत्पाद भेजकर निराश कर दिया। अमेज़न की आलोचना करते हुए, टेक पत्रकार ने एक्स पर एक पोस्ट में अपना अनुभव साझा किया।
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अमेज़न के लिए यह पहली बार नहीं है
दुनिया भर के ग्राहक लंबे समय से नकली उत्पाद मिलने की शिकायत कर रहे हैं। हालाँकि कंपनी की ग्राहक सेवा तुरंत प्रतिक्रिया देती है, लेकिन कोई भी यह सुनिश्चित नहीं कर सकता कि समस्या का समाधान होने में कितना समय लगेगा।
जब डायसन कॉरेल हेयर स्ट्रेटनर के खरीदार को नकली उत्पाद मिला, तो उसने अपना अनुभव साझा करने और समाधान की मांग करने के लिए एक्स का सहारा लिया। अमेज़न ग्राहक सेवा टीम ने उस पोस्ट का तुरंत जवाब दिया; हालाँकि, अभी तक यह पता नहीं चला है कि समस्या का समाधान हुआ है या नहीं। इस साल की शुरुआत में, एक भारतीय ग्राहक को अमेज़न से नकली iPhone 15 मिला था और वह इसे केवल तभी वापस कर पाया जब उसका एक्स पोस्ट वायरल हो गया।
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अमेज़न के पास एक समर्पित नकली अपराध इकाई (सीसीयू) है जो बुरे लोगों को रोकने और उन्हें जवाबदेह बनाने के लिए दुनिया भर में ब्रांडों, कानून प्रवर्तन और ग्राहकों के साथ काम करती है।
नकली उत्पादों से कैसे बचें
नकली उत्पाद प्राप्त करने से खुद को बचाने के लिए, आपको वास्तविक ग्राहक समीक्षा और एक सभ्य ट्रैक रिकॉर्ड के साथ एक सत्यापित विक्रेता चुनना चाहिए। यदि वह विकल्प उपलब्ध है, तो विक्रेता के रूप में मूल ब्रांड का चयन करना हमेशा अनुशंसित होता है। आपको ओपन बॉक्स इंस्पेक्शन का विकल्प चुनने पर भी विचार करना चाहिए। ओपन बॉक्स इंस्पेक्शन के साथ, डिलीवरी सहयोगी आपके निरीक्षण के लिए डिलीवरी के समय आपके ऑर्डर पैकेज को खोल देगा। यदि ओपन बॉक्स इंस्पेक्शन के दौरान उत्पाद नकली निकलता है, तो उसे वापस करना या रिफंड प्राप्त करना आसान होता है। अधिकांश प्रमुख कंपनियाँ अपनी वेबसाइट पर सीरियल नंबर का मिलान करके किसी उत्पाद की प्रामाणिकता को सत्यापित करने का विकल्प प्रदान करती हैं।
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